¿Cómo solicitar devolución de transferencia errónea?

¿Te equivocaste de destinatario o de importe en tu transferencia? Aquí te enseñamos a solicitar la devolución.

🔎 ¿CÓMO recuperar el dinero de un transferencia errónea?

Lamentablemente, las estafas bancarias o transferencias fraudulentas son muy comunes actualmente. Si fuiste víctima de una, debes saber lo siguiente:

• La manera más sencilla de recuperar los fondos de una transferencia bancaria es comunicarte directamente con el beneficiario, si tienes conocimiento de su identidad, y solicitarle que realice una transferencia de reembolso.
• Si no cuentas con la información necesaria para contactar al beneficiario o si este se niega a reembolsarte, existe la opción de iniciar un procedimiento interbancario para recuperar los fondos. En este caso, tu entidad bancaria se encargará de establecer contacto con el banco del destinatario para solicitar amablemente que devuelva el dinero, aunque no tiene la capacidad de imponerlo. Es importante tener en cuenta que, incluso si el proceso no logra tener éxito, tu banco podría aplicar una comisión por esta gestión. Para hacerlo, sigue estos pasos:
  • PASO 1: Informa a tu banco sobre la transferencia y cualquier actividad sospechosa en tu cuenta. Esto les permitirá estar alerta ante transacciones adicionales y posiblemente informar a otros bancos sobre la situación.
  • PASO 2: Recopila pruebas, como copias de correos electrónicos y facturas fraudulentas, relacionadas con la estafa.
  • PASO 3: Presenta una denuncia, ya sea a la policía, la guardia civil o el juzgado local.
  • PASO 4: Solicita la devolución del dinero y si tu banco no te devuelve el dinero, presenta una copia de la denuncia y solicita un formulario para informar de cargos no reconocidos, detallando lo sucedido.

Modelo de carta solicitando devolución de dinero depositado

Si quieres descargar un modelo de carta de solicitud de devolución de dinero por una transferencia o depósito mal efectuado, puedes hacer click aquí.

Consejos para evitar realizar una transferencia errónea o fraudulenta

• Verifica la titularidad de la transferencia: Asegúrate de que el nombre del titular de la cuenta bancaria destinataria coincidan. Esto ayuda a evitar cuentas bancarias falsas.
• Confirma la recepción de fondos: Si estás realizando una transferencia, comunícate con el destinatario correspondiente para confirmar que han recibido el dinero.
• Cambia tus contraseñas: Modifica las contraseñas de tus cuentas, incluyendo correo electrónico y banca en línea, para aumentar la seguridad.

📝 ¿Cuáles son los REQUISITOS para recuperar el dinero depositado en otra cuenta?

Los requisitos para recuperar el dinero depositado en otra cuenta dependerán meramente del banco o institución financiera a la que estés afianzado. Sin embargo aquí tienes algunos requisitos comunes:

• Debes proporcionar evidencia clara de que se ha cometido un error en la transferencia, como una descripción detallada de la transacción incorrecta, el monto y la fecha.
• Datos de la cuenta beneficiario incluyendo el número de cuenta y el nombre del titular, para que el banco pueda rastrear la transacción y tomar las adecuadas.
• Puedes ser requerido para presentar documentación adicional, como correos electrónicos, capturas de pantalla o cualquier otro tipo de prueba que respalde tu reclamación.
• Es recomendable que intentes comunicarte con el destinatario de la transferencia incorrecta y solicita su cooperación para devolver los fondos. Algunos bancos pueden requerir que intenten resolver el problema directamente con el destinatario antes de presentar una reclamación.
• Denuncia formal : En algunos casos, especialmente si se sospecha fraude, es posible que necesites presentar una denuncia formal ante las autoridades policiales y proporcionar una copia de esta denuncia al banco.

👀 ¿QUIÉNES pueden pedir la devolución de una transferencia?

Las personas que pueden reclamar la devolución de una transferencia errónea son los siguientes:

• Remitente, que es quien envió la transferencia
• Titular de la cuenta que recibe la transferencia
• Aunque los terceros generalmente no tienen un papel directo en la reclamación de una transferencia errónea, pueden ser involucrados como testigos o pueden brindar información que ayude a aclarar la situación.

⏰ ¿Cuánto TIEMPO tengo para reclamar una transferencia errónea?

Para solicitar el reclamo de una transferencia errónea, tendrás hasta 30 días hábiles para presentar la devolución del dinero. Sin embargo, esto dependerá de las condiciones y políticas de tu banco.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una transferencia?

No puedes cancelar una transferencia, pero puedes pedir una devolución si la realizaste erróneamente. Siempre se recomienda que actúes lo más rápido posible, idealmente dentro de las primeras 24 horas después de realizar la transferencia.

📢 ¿Cómo saber el ESTADO de mi solicitud?

Para obtener información sobre el estado de tu solicitud o para hacer una reclamación en caso de que se nieguen a devolverte el dinero, debes contactar a tu banco. En el proceso de comunicación con el banco, deberás proporcionar una explicación detallada de los motivos y las circunstancias de la transferencia errónea.

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