Pedir reembolso de dinero en Mercado Pago

Cancelaste una compra en Mercado Pago y quieres obtener tu dinero nuevamente?. Te contamos c贸mo solicitar la devoluci贸n correspondiente, cu谩ndo opera el reembolso y cu谩l es el plazo de reintegro. sigue leyendo!

馃攷 驴C脫MO pedir una devoluci贸n a Mercado Pago?

El proceso de solicitud de reembolso de Mercado Pago, es muy similar al de Mercado libre. Por lo tanto, si deseas realizar un pedido de devoluci贸n, ingresa AQU脥

Es importante solicitar el reembolso siguiendo las pautas espec铆ficas del canal a trav茅s del cual realizaste tu compra. A continuaci贸n, te ofrecemos las indicaciones correspondientes:

  • Si efectuaste tu compra en el sitio o la aplicaci贸n de Mercado Pago:
    • Si la adquisici贸n se llev贸 a cabo con tu cuenta de Mercado Pago, inicia sesi贸n en la plataforma y solicita la devoluci贸n a trav茅s de la secci贸n correspondiente.
    • En caso de que hayas comprado sin utilizar una cuenta de Mercado Pago, puedes solicitar la devoluci贸n por correo electr贸nico a: devolucionespoint@mercadopago.com.
    • Tienes la posibilidad de solicitar el reembolso de tu compra de Point de forma gratuita dentro de los primeros 10 d铆as desde que la recibiste. Una vez que tu solicitud sea aprobada, recibir谩s el reembolso correspondiente.
    • Si a煤n no has recibido tu compra, pero deseas cancelarla, tienes la opci贸n de rechazarla cuando te sea entregada. De esta manera, la compra se cancelar谩 y recibir谩s el reembolso de forma autom谩tica.
  • En caso de que hayas efectuado la compra en Mercado Libre, deber谩s gestionar la devoluci贸n directamente desde la plataforma de Mercado Libre.
  • Para compras realizadas a terceros, como revendedores de Mercado Pago u otros medios, te recomendamos ponerte en contacto con tu vendedor para gestionar el proceso de devoluci贸n.

馃攷 驴C脫MO devuelvo un pago de Mercado Pago?

Para realizar un reembolso de cualquier cobro realizado a trav茅s de Point, simplemente aseg煤rate de tener saldo suficiente en tu cuenta de Mercado Pago y sigue estos pasos:

  • PRIMER PASO: Desde tu lector Point, accede a 芦M谩s opciones禄 y luego selecciona 芦Ver m谩s禄 en tu historial de actividad con el dispositivo.
  • SEGUNDO PASO: Localiza y elige el cobro que deseas reembolsar.
  • TERCER PASO: Selecciona la opci贸n 芦Devolver dinero禄 y sigue las instrucciones proporcionadas.

馃摑 驴Cu谩les son los REQUISITOS para pedir reembolso a Mercado Pago?

Los requisitos para solicitar un reembolso en Mercado Pago son los siguientes:

  • Debes tener suficiente saldo en tu cuenta de Mercado Pago para cubrir el monto que deseas reembolsar.
  • Los reembolsos suelen estar disponibles para transacciones espec铆ficas, como pagos de productos o servicios. Aseg煤rate de que la transacci贸n que deseas reembolsar sea elegible seg煤n las pol铆ticas de Mercado Pago.
  • Mercado Pago puede establecer un plazo para la solicitud de reembolso. Aseg煤rese de presentar su solicitud dentro del per铆odo especificado.
  • Debes proporcionar un motivo v谩lido para solicitar el reembolso. Los motivos comunes incluyen productos defectuosos, servicios no prestados o entregas no recibidas. Es importante describir claramente el motivo de tu solicitud al realizarla.
  • Es importante que intentes comunicarte primero con el vendedor o proveedor del producto o servicio para resolver el problema directamente. Si no obtienes una respuesta o soluci贸n satisfactoria, entonces puedes considerar la solicitud de reembolso a trav茅s de Mercado Pago.

馃晵 PLAZOS para pedir la devoluci贸n de dinero a Mercado Pago

El plazo para solicitar una devoluci贸n de dinero en Mercado Pago puede variar seg煤n el tipo de transacci贸n y las pol铆ticas espec铆ficas de la plataforma en su regi贸n. En general, Mercado Pago establece un plazo durante el cual los usuarios pueden presentar solicitudes de devoluci贸n o disputas de 180 d铆as a partir de la fecha de la transacci贸n.

鈴 驴CU脕NTO TARDA Mercado Pago en devolver el dinero?

Los plazos de reembolso var铆an seg煤n el m茅todo de pago que hayas utilizado:

  • Si efectuaste el pago con saldo de tu cuenta de Mercado Pago: Tu dinero estar谩 disponible de manera autom谩tica cuando el vendedor confirme la devoluci贸n.
  • Si pagaste con tarjeta de cr茅dito o d茅bito: El tiemp de acreditaci贸n depender谩 de tu tarjeta y podr铆a tardar entre 5 y 44 d铆as h谩biles a partir de la fecha de la cancelaci贸n de la compra.
    • Si utilizaste una tarjeta de cr茅dito, el monto se reflejar谩 en tu resumen tan pronto como se acredite
    • Si usaste una tarjeta de d茅bito, podr谩s ver el monto en los movimientos de tu cuenta bancaria.
  • Si abonaste con Mercado Cr茅dito:
    • Si devuelves todos los productos de una compra:
      • Si a煤n no has efectuado ning煤n pago, la cancelaci贸n ser谩 autom谩tica.
      • Si ya realizaste pagos, te reembolsar谩n las cuotas pagadas seg煤n el m茅todo de pago utilizado, mientras que las cuotas restantes se cancelar谩n.
    • Si devuelves parte de los productos de una compra: El monto total correspondiente a los productos devueltos se reembolsar谩 y estar谩 disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
  • Si efectuaste el pago en efectivo: Se pondr谩 el monto a tu disposici贸n en tu cuenta de Mercado Pago de inmediato. Tendr谩s la libertad de utilizarlo para lo que desees o transferirlo a otra cuenta sin incurrir en costos adicionales.

馃摙 驴C贸mo hacer el SEGUIMIENTO de mi reclamo en Mercado Pago?

Para realizar el seguimiento de tu reclamo en Mercado Pago, debes seguir los siguientes pasos:

  • PRIMER PASO: Inicia sesi贸n en tu cuenta con tu nombre de usuario y contrase帽a
  • SEGUNDO PASO: Acceda al Centro de Ayuda o Soporte
  • TERCER PASO: En el Centro de Ayuda, busca la opci贸n que te permita ver tus reclamos o disputas activas.
  • CUARTO PASO: Haz clic en el reclamo espec铆fico que deseas consultar y verifica el estado.

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馃挸 驴D贸nde RECIBO el dinero que me devuelven?

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馃槧 驴C贸mo RECLAMAR si se niegan a devolverme el dinero?

Para reclamar si se niegan a devolverte el dinero, deber谩s contactarse con el soporte de ayuda de Mercado Pago.

馃敂 Informaci贸n adicional de tu inter茅s

驴C贸mo recuperar mi dinero si me estafaron por Mercado Pago?

Deber谩s contactarte con el soporte de ayuda de Mercado Pago.

驴Cu谩nto tiempo tengo para anular una transferencia por Mercado Pago?

Tienes hasta 24 horas.

驴C贸mo ver las pol铆ticas de devoluci贸n de Mercado Pago?

Pulsa AQU脥, para ver las pol铆ticas de devoluci贸n de Mercado Pago

驴Qu茅 pasa si no devuelvo el dinero en Mercado Pago?

No devolver el dinero en una situaci贸n leg铆tima de reembolso puede afectar tu reputaci贸n como vendedor o usuario en la plataforma.

驴C贸mo usar el bot贸n de arrepentimiento de Mercado Pago?

Las transacciones realizadas a trav茅s de Mercado Pago generalmente estaban sujetas a las pol铆ticas de reembolso y cancelaci贸n de la plataforma, que pod铆an variar seg煤n el tipo de transacci贸n y la regi贸n.

驴C贸mo rastrear una cuenta de Mercado Pago?

Tendr谩s datos de cbu y alias, sin embargo el resto de la informaci贸n del titular de la cuenta es confidencial.

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